en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector Publico

Consultor/a de Proyectos IT

¿Quieres iniciar o consolidar tu carrera en la gestión de servicios IT participando en proyectos de transformación y mejora continua?

Buscamos una persona con ganas de aprender, orientación al detalle y vocación de servicio para formar parte de un equipo donde podrá desarrollar conocimientos en ITSM, gestión documental y optimización de procesos.

Condiciones

• Contrato: Indefinido y/o freelance
• Ubicación: BARCELONA
• Modalidad: HIBRIDO

>> segun requerimientos de los proyectos, visias a clientes ...

• Jornada: Completa
• Inicio: ENERO 2027

Qué harás

• Dar soporte a la ejecución y definición de procesos de gestión de servicios IT.
• Colaborar en la gestión de incidencias, peticiones, consultas, conocimiento, configuración y catálogo de servicios.
• Analizar flujos operativos para detectar oportunidades de mejora, automatización y optimización.
• Apoyar la gestión del catálogo de servicios, la base de conocimiento (KMDB) y la gestión de la configuración (CMDB).
• Elaborar documentación operativa y validar modificaciones de procesos.
• Registrar, realizar seguimiento y documentar tareas y evidencias.
• Colaborar en la elaboración de reporting y cuadros de mando

Imprescindible

• CFGM o titulación superior.
• Experiencia de al menos 2 años en funciones similares.
• Nivel de catalán C1.
• Conocimientos de tratamiento de datos: identificación de fuentes, carga y normalización.
• Capacidad para dar soporte a reporting y cuadros de mando.
• Rigor en la documentación y registro de tareas.
• Orientación al servicio.
• Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.

Deseable

• Conocimientos básicos de procesos ITSM:
• Gestión de incidencias.
• Peticiones.
• Consultas.
• Gestión del conocimiento.
• Gestión de configuración.
• Catálogo de servicios.
• Conocimientos de:
• BMC Helix / Remedy (ITSM, KMDB y CMDB).
• Celonis.
• Jira.
• Confluence.
• Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Conocimientos o formación en:
• ITIL.
• Power BI.
• User Experience (UX).
• PMP.

en cuanto a nosotros ... Grupo Digital

Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..

amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu