DELIVERY MANAGER " Change & Problem Manager "

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO

Delivery Manager "Change & Problem Manager"

¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un entorno tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo?

Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.

Condiciones

• Contrato: Indefinido
• Modalidad de trabajo: Presencial
• Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o Reus
• Horario: Turnos rotativos entre las 06:00 y las 22:00 horas

>> Entrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00

• Disponibilidad: Guardias cada 5 semanas

Qué harás

• Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.
• Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.
• Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.
• Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.
• Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.
• Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.
• Participar en comités de decisión y proponer mejoras de proceso.
• Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.
• Identificar riesgos técnicos y operativos asociados a los cambios.
• Analizar incidencias, lecciones aprendidas y mejores prácticas.
• Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.
• Mantener una interlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.

Imprescindible

• Experiencia mínima de 4 años en gestión de cambios, incidencias y problemas.
• Experiencia demostrable trabajando bajo marcos ITIL.
• Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios críticos.
• Conocimientos y experiencia con herramientas Jira y Remedy.
• Capacidad de interlocución directa con cliente y áreas técnicas.
• Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.
• Capacidad de liderazgo, coordinación y mejora continua.
• Experiencia identificando riesgos asociados a cambios tecnológicos.
• Catalán nivel alto (imprescindible).
• Residencia en España, en Barcelona o Reus.

Deseable

• Experiencia previa en proyectos del sector público.
• Formación de máster o postgrado en TIC.
• Conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones.
• Experiencia coordinando múltiples proveedores y equipos transversales.

en cuanto a nosotros ... Grupo Digital

Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..

amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu